Sistema di ticketing

Un sistema di ticketing è uno strumento web, appoggiato a un database,  che permette una facile introduzione e descrizione della segnalazione/proposta attraverso l’apertura di un ticket. Il ticket è un identificativo che viene inviato, tramite email, all’atto della compilazione del form e serve per tenere traccia dell’attività. Attraverso questo strumento sarà possibile ottimizzare l’interazione con il cittadino e rendere misurabile il lavoro del portavoce. Nel diagramma sono mostrati i passi di un sistema di ticketing adattato alla rete del Movimento 5 Stelle.

Il sistema di ticketing potrebbe essere un valido strumento per implementare la parte Interazione del “sistema operativo a 5 stelle”:

m5sinterazione

 


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