Il Movimento 5 Stelle sta percorrendo un sentiero inesplorato nella direzione della Democrazia Diretta e potrebbe regalarci un sistema di governance, rivoluzionario e innovativo, a prova di "furbetti". In tale sistema i cittadini vengono messi al primo posto e gli eletti hanno funzione di portavoce alle loro dipendenze. L'introduzione del sistema operativo Rousseau, rilasciato dopo la morte del suo ideatore, Gianroberto Casaleggio, ha messo a disposizione degli iscritti, un insieme di regole che agevoleranno le attività degli eletti ad ogni livello amministrativo (Europeo-Nazionale-Regionale-Comunale). Il sistema non è ancora completo, manca una soluzione sistematica per la parte di interazione, dal cittadino, verso l'eletto.

Finalmente con le amministrative del 2016 a Benevento siamo riusciti a far entrare nel consiglio comunale due portavoce del M5S e con loro sono entrati tutti i cittadini liberi. E' necessario dunque una organizzazione efficiente in grado di utilizzare tutte le risorse del meetup grillisanniti disponibili. I Portavoce, oltre alla loro attività di consiliatura, dovranno interagire con i cittadini e per farlo avranno a disposizione una rete di persone che li supporterà. Lo schema seguente mostra l'interazione tra cittadini, portavoce e meetup grilli sanniti che utilizzeremo per prepararci alla battaglia.

Collaboration Meetup

 

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Attraverso un sistema di ticketing, saremo pronti a dare voce ad ogni singolo cittadino per ristabilire le regole di una comunità che ancor oggi è gestita come se fosse un feudo. 

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Con il sistema proposto e mostrato di seguito, chiunque potrà segnalare disservizi che bloccano il funzionamento della macchina comunale o illeciti che ledono i diritti dei cittadini e che provocano sprechi di risorse economiche; è possibile suggerire anche delle soluzioni e proposte per risolvere delle problematiche del nostro comune. Ogni richiesta proveniente dal sistema, rappresenterà, per noi, vostri portavoce, un ordine di servizio e ci prodigheremo in ogni modo per il raggiungimento dell'obiettivo. Attraverso il sistema, il cittadino potrà controllare e valutare il nostro operato.

Tecnicamente utilizzeremo un sistema di ticketing, ampiamente utilizzato in ambito help-desk per gestire i servizi di assistenza. Il sistema di ticketing permetterà, in modo efficiente, di far fronte a segnalazioni e proposte, attraverso una sequenza di passi, mostrati nel diagramma di flusso seguente:

Sistema di ticketing

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Accedendo al sistema di ticketing, anche in modo anonimo tramite un email non riconducibile a te, ci conferirai un ordine di servizio che ci porrà alle tue dipendenze fino alla chiusura del ticket. Sulla tua email riceverai la presa in carico del ticket e potrai tenere traccia di tutte le variazioni e cambi di stato della tua segnalazione o proposta. In caso di chiarimenti ti contatteremo attraverso i recapiti da te scelti. Se scegli l'anonimato l'interazione sarà solo tramite l'email.

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 Entra nel sistema di ticketing

ticket

 


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